Você tem 7 dias corridos, contados da data da compra, para desistir de qualquer e-book comprado neste site e receber o valor de volta — integralmente, sem precisar justificar o motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e ele vale mesmo que você já tenha baixado o arquivo. Para as aulas, o mesmo prazo vale com as regras da seção Aulas, abaixo.
Chame no WhatsApp ou simplesmente responda o e-mail que entregou o seu livro, informando o e-mail usado na compra. Não é preciso preencher formulário nem devolver nada: e-book não tem devolução física.
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, através da Stripe, assim que o pedido é recebido. No cartão de crédito o valor costuma aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do seu banco; no Pix, em até 10 dias úteis.
Passado o prazo legal, o e-book não é reembolsável — é um arquivo, não dá para devolver. Ainda assim, se você comprou o livro errado ou teve problema no download, fale com a gente: a gente resolve, seja trocando o livro ou liberando o acesso.
Desistência em 7 dias. Quem desiste em até 7 dias corridos da compra recebe de volta o valor pago, descontadas as aulas já realizadas (cada aula vale o total do pacote dividido pelo número de aulas dele).
Cancelamento. Depois desse prazo, o cancelamento do pacote é pedido com 30 dias de antecedência, pelo WhatsApp ou pelo e-mail hello@lingualize.com.br. As aulas desses 30 dias seguem normalmente.
Acerto do pacote interrompido. As mensalidades são a forma de pagamento do pacote, não uma cobrança por aula dada. Quando o pacote é interrompido, cada aula realizada vale o total do pacote dividido pelo número de aulas dele (no pacote de 20 aulas em 6 mensalidades, por exemplo, uma aula vale 6 mensalidades ÷ 20). As aulas dadas são comparadas com o total já pago:
Fora da desistência em 7 dias, não há devolução em dinheiro. Aula desmarcada com menos de 24 horas de antecedência, ou falta sem aviso, conta como realizada.
A Lingualize não oferece garantia de satisfação nem devolução fora destas regras. As regras completas das aulas estão nos Termos de serviço.
O curso também tem 7 dias corridos, a partir da compra, para desistir com reembolso integral — mesmo que você já tenha começado. Peça pelo e-mail hello@lingualize.com.br ou pelo WhatsApp. O estorno é feito no cartão, pela Stripe. Com o reembolso, o acesso ao curso termina automaticamente e o certificado, se já tiver sido emitido, é cancelado.
Depois dos 7 dias o curso não é reembolsável, salvo se uma falha nossa impedir o seu acesso. Os detalhes estão nos termos do curso.
Lingualize, CNPJ 55.003.742/0001-62 — SMDB QL 32, Condomínio Villages Alvorada, Q8 C3 — Brasília/DF.